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Bacharel, Especialista e Mestre em Administração (UFPB/UNP). Mestre Internacional em Comportamento Organizacional e Recursos Humanos (ISMT – Coimbra/Portugal). Especialista em Neurociências e Comportamento (PUC-RS) e em Inovação no Ensino Superior (UNIESP). Membro Imortal da Academia Paraibana de Ciência da Administração (Cadeira 28). Professor universitário (UNIESP), consultor empresarial, palestrante e escritor best-seller da Amazon. E-mail: [email protected]
Sentir-se bem é mais do que apenas um desejo. É uma necessidade biológica que influencia o corpo e a mente de maneiras profundas. Desde os tempos antigos, pensadores como... Continuar Lendo
Era uma vez um rapaz de Bayeux que vendia sanduíches na porta de casa. Aos poucos, passou a ouvir os clientes. Alguém pedia um molho diferente, outro queria uma... Continuar Lendo
Em tempos de incerteza, mudanças aceleradas e pressões crescentes no mundo do trabalho, uma pergunta cada vez mais necessária se impõe a quem ocupa cargos de gestão: sou apenas... Continuar Lendo
Condições como autismo, TDAH, dislexia e dispraxia fazem parte do espectro da neurodiversidade e afetam, segundo estimativas internacionais, entre quinze e vinte por cento da população mundial. No Brasil,... Continuar Lendo
Era para ser só mais uma venda pela internet. Uma loja de eletrônicos em Campina Grande recebeu um pedido, despachou o produto e aguardava, como de costume, a confirmação... Continuar Lendo
Na mais recente edição do podcast ADM in Cast, a entrevistadora Maria Rita Verneque conduziu uma conversa memorável com um dos nomes mais respeitados da administração brasileira: o professor... Continuar Lendo
As ligações sumiram e com elas, a confiança. Estamos cercados por chamadas que não são para conversar. Era para ser simples: o telefone toca, você atende. Mas, hoje, a... Continuar Lendo
Numa sala de reunião de uma indústria no interior da Paraíba, uma analista de qualidade pensa em dar uma ideia simples que poderia evitar desperdícios. Mas ela não fala.... Continuar Lendo
Pedro trabalhava como técnico em informática e resolveu abrir sua própria assistência. Alugou um ponto no centro, comprou móveis novos, imprimiu panfletos, anunciou em rádio local e… nada aconteceu.... Continuar Lendo
No começo, administrar era mandar. As empresas funcionavam como fábricas rígidas: o foco era produzir mais em menos tempo. Trabalhador era visto como parte da máquina, e produtividade era... Continuar Lendo
O McDonald’s do Japão surpreendeu o mundo ao lançar recentemente a campanha “No Smiles” (sem sorrisos), quebrando uma das tradições mais universais do atendimento: o sorriso. Durante décadas, a... Continuar Lendo
Era fim de tarde em uma loja de roupas no centro de Guarabira. Uma cliente entrou, analisou três peças, tirou algumas fotos com o celular e saiu sem levar... Continuar Lendo
Era fim de expediente em uma pequena empresa de instalações elétricas em João Pessoa. O encarregado já havia liberado todos. Mas Joana, técnica recém-contratada, permaneceu por mais alguns minutos... Continuar Lendo
Era uma quarta-feira, fim de expediente, quando o supervisor de uma distribuidora de alimentos em Guarabira entregou seu pedido de afastamento. O laudo médico falava em burnout. A empresa... Continuar Lendo
“Contratei uma influencer com 200 mil seguidores. Ela postou meu produto, mas não vendi nada.” O desabafo veio de um empresário do ramo de cosméticos, durante uma roda de... Continuar Lendo