Procon-PB orienta consumidores em caso de problemas com greve de aeroviários

Aeroporto Castro Pinto

A coordenadora Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Paraíba (Procon Estadual), Késsia Liliana, orientou, nesta terça-feira (20), que os consumidores que forem afetados com a greve dos aeroviários juntem provas e, se for o caso, busquem o apoio do órgão e até a Justiça para terem seus direitos assegurados.

“O consumidor vai ter que juntar todas as provas do que ele gastou, caso seja impactado, para que peça o ressarcimento a quem ele comprou a passagem aérea. O consumidor tem que ficar atento e caso entender que perdeu diária de hotel ou compromisso possa entrar no Judiciário por ações de danos morais e patrimoniais”, afirmou em entrevista ao programa Hora H, apresentado pelos jornalistas Wallison Bezerra e Albemar Santos, na Rede Mais Rádio,

Segundo Késsia Liliana, em primeiro lugar, os clientes devem buscar a companhia aérea ou agência de viagem para saber se o trecho que ele deseja viajar sofreu algum abalo. Ela informa que os casos de atrasos já asseguram ao consumidor alguns direitos.

“Se houver atraso de 2h, será disponibilizado ao consumidor a comunicação. A partir de três horas comunicação e alimentação e a partir de quatro horas além dos dois itens citados, hospedagem e traslado”, acrescentou.

Até o momento a Paraíba ainda não foi afetada com as paralisações que estão sendo concentradas em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília Porto Alegre.

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