Unimed-JP investe em serviços para clientes

A Unimed João Pessoa tem feito investimentos nos últimos anos em serviços próprios. A finalidade é reforçar a rede de atendimento – a maior e mais completa do segmento privado na Paraíba -, garantindo qualidade na assistência aos mais de 146 mil clientes.

Em dezembro de 2013, a Cooperativa abriu o Hospital Moacir Dantas, que oferece atendimento ambulatorial e realiza cirurgias de pequena e média complexidades. Em outubro do ano passado, inaugurou a Unidade Guarabira, beneficiando os clientes do Brejo Paraibano com um serviço de atendimento ambulatorial em clínica geral e pediatria para casos de baixa complexidade.

E mais um serviço será entregue no primeiro trimestre deste ano: o Núcleo de Atenção à Saúde – Sul, que será aberto no Bairro dos Bancários, na Capital. O serviço funcionará todos os dias da semana com atendimento ambulatorial em clínica médica e pediatria.

Além disso, outras iniciativas foram colocadas em prática visando a excelência na prestação dos serviços, como a abertura da Unidade de Oncologia e da Unidade de Cuidados Intermediários Neonatal (Ucin) no Hospital Alberto Urquiza Wanderley. Em breve, o hospital também ganhará um reforço no Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI): uma ressonância magnética.

Esses investimentos têm se refletido na satisfação dos clientes. Em pesquisa realizada anualmente por um instituto contratado pela Unimed João Pessoa para levantar as principais necessidades dos clientes e antecipar a solução para possíveis falhas no atendimento, o nível de satisfação com os serviços prestados chegou em 2015 a 92,57% das pessoas entrevistadas.

MaisPB

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