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Gilson Lira é Master Coach e Trainer em PNL com certificações pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBC), Sociedade Euroamericana de Coaching (SEAC) e Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística (SBPNL). Bacharel em Comunicação Social e pós-graduado em Marketing e Gestão de Pessoas. Coautor dos livros “PNL para Professores”, “Segredos do Sucesso – Histórias de Executivos da Alta Gestão”, “Coaching para Gestão de Pessoas” “Empreendedorismo” e “Bíblia do Coaching”. Atualmente ocupa o cargo de diretor de mercados internacionais da Embratur. [email protected]

Gentileza e Cortesia

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publicado em 03/05/2015 às 17h25

Há dois anos ‘bombou’ na web um vídeo bem interessante cujo personagem principal é o presidente Barack Obama que, além de um grande líder, é um verdadeiro mestre na arte de surpreender e encantar pessoas. Mas o que há de tão especial nesse vídeo para ter ‘viralizado’ com tanta força nas redes sociais? Enfim, o que as lentes das câmeras captaram de tão peculiar no dia 24 de maio de 2013?

O vídeo, que à primeira vista até parece bem comum, traz cenas do presidente americano caminhando para embarcar num helicóptero oficial da Marinha. Quando sobe os degraus da escada e adentra a aeronave, Obama faz um gesto de continência cumprimentando alguém que já se encontrava no seu interior e segue fazendo o mesmo ao piloto e ao copiloto. De repente, o presidente se dá conta que cometeu um lapso. Isso mesmo. Ele percebe que se esqueceu de saudar, justamente, o oficial que o aguardava. E o que fez o 44º presidente norte-americano ao notar seu equívoco? Obama literalmente surpreende a todos protagonizando uma cena bastante rara. Como pode ser visto na sequência das imagens da CNN, ele rapidamente sinaliza para o piloto (como que demonstrando que desceria da aeronave) e faz questão de ir perante o militar desculpar-se pelo equívoco. E para enorme surpresa do jovem oficial o cumprimenta com um forte aperto de mão, volta para aeronave e segue o seu destino. Em pouco tempo, a cena daquele ato de humildade e simplicidade do presidente da maior potência mundial da atualidade percorreu o mundo.

Quais ensinamentos podemos tirar daqueles breves 42 segundos de imagem? De que não importa quem você seja, qual cargo ocupe ou em que circunstância esteja: você só tem a ganhar sendo gentil e cortês com o seu próximo. A propósito, num mundo em que a gentileza e a cortesia parecem ser qualidades em extinção, não é de estranhar que o vídeo continue a surpreender tanto mesmo depois de alguns anos de sua primeira exibição.

Goste ou não dele, a maneira humilde de Obama se portar nas mais variadas situações é, sem dúvidas, algo extraordinariamente impressionante. Tanto que em ‘Liderança Segundo Barack Obama’, a experiente autora Shel Leanne escreve que “durante sua excepcional carreira, Obama desenvolveu e refinou excepcionais realizações e habilidades de liderança que o ajudaram a abrir caminho para o sucesso”. Ainda de acordo com o que argumenta Leanne, a magnitude do sucesso dele reflete a eficiência de suas habilidades. “Foi o líder carismático por trás das principais mensagens de Obama que o fez ganhar a disputa presidencial nos Estados Unidos”, ressalta.

Há de se registrar que não precisamos ter inteligência ou habilidades persuasivas de um Obama para compreendermos uma verdade simples: gestos elegantes como a gentileza, a cortesia, o apreço, a gratidão (e até o de se desculpar por um equívoco) podem, efetivamente, fazer toda a diferença. Não só na vida daqueles que o recebem, mas, especialmente, na vida daqueles que se propõem a diariamente ofertá-los.

Lembre-se sempre que as velhas palavras (e frases mágicas) que nossos pais nos ensinaram, como ‘por gentileza’, ‘por favor’, ‘muito obrigado’, ‘bom dia/boa tarde/boa noite’, ‘perdoe-me pelo atraso’, ‘tenha um ótimo trabalho’ e ‘tenha um abençoado final de semana’ continuam causando grande impacto e provocando forte impressão em nossos interlocutores.

“Assim como o sol que derrete o gelo – escreveu o filósofo e médico alemão, Albert Schweitzer – a gentileza evapora mal entendidos, desconfianças e hostilidade”. Dito isto, lembremo-nos sempre que a gentileza gera sim mais gentileza. Assim também como cortesia gera igualmente mais cortesia. Ambos, gentileza e cortesia, andam de mãos dadas e estão na essência de todos nós seres humanos. Exatamente por isso que devemos procurar praticá-las em demasia. E como argumenta o ensaísta francês, Joseph Joubert: “Quem não é suficientemente gentil não é suficientemente humano”.

Sejamos, então, extraordinariamente mais gentis e mais corteses com todos aqueles que mantemos contato – independentemente da função ou condição social dessa pessoa. Quem sabe se agindo dessa forma não nos tornamos suficientemente muito mais humanos, não é mesmo?

Em tempo 1: Se você ainda não assistiu ao vídeo, segue o link: https://www.youtube.com/watch?v=Np7lObaDiBk

Em tempo 2: Quero que saiba que sou plenamente grato por você ter, pacientemente, lido o texto até o final. Ah, sinta-se a vontade em também compartilhá-lo com as pessoas que tanto estima e quer bem. Afinal, o mundo precisa cada vez mais de pessoas compartilhando gentilezas e cortesias.

* Os textos dos colunistas e blogueiros não refletem, necessariamente, a opinião do Portal MaisPB

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