Ferramenta impede ligação para televendas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que entre suas obrigações, regulamenta as operadoras de telefonia fixa e móvel, determinou que as principais operadoras do país criem uma lista, de nome Não Perturbe, com a relação dos consumidores que não desejam receber chamadas de televendas. O prazo para criação dessa lista se encerra em meados de julho.

A determinação da Anatel atinge as empresas Claro/Net, Oi, Vivo, Tim, Sky, Nextel, Algar e Sercomtel.  Com a medida, essas empresas não poderão fazer televendas de pacotes e serviços de telefonia, internet ou TV por assinatura aos consumidores. Elas terão um banco de dados com o nome de todos os consumidores que não desejam receber essas ligações.

Segundo a Anatel, ligações de televenda representam um terço das chamadas indesejadas dos consumidores brasileiros. O órgão ainda divulgou que estuda maneiras de interromper as chamadas que são feitas por robôs ou que ficam mudas quando o cliente atende o telefonema.

MaisPB

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